Türkiye Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Süreci

Trafikte bazen her şey bir anda olur. Hiç beklemediğiniz bir anda bir kaza yaşanır ve ne yapacağınızı bilemezsiniz. Böyle durumlarda işler zaten stresliyken, bir de hasar süreciyle uğraşmak gerekebilir. Sigorta şirketine hasar bildirmek, dosya oluşturmak ve sonrasında o dosyanın ne aşamada olduğunu takip etmek önemli hale gelir. Eğer Türkiye Sigorta’yla çalışıyorsanız, hasar dosya sorgulama sürecini bilmek hem işinizi kolaylaştırır hem de hak kaybı yaşamamanız için size avantaj sağlar.

Endişelenmeyin, bu yazıda Türkiye Sigorta’da hasar dosyası nedir, nasıl oluşturulur ve nasıl sorgulanır gibi sorulara adım adım yanıt vereceğiz. Hasar sürecinde hangi belgelere ihtiyacınız olur, hangi süreleri kaçırmamalısınız ve sigortalı biri olarak hangi haklara sahipsiniz hepsine değineceğiz. Amacımız, teknik konuları gözünüzü korkutmadan, sade ve anlaşılır şekilde anlatmak. Böylece bu süreci hem daha bilinçli hem de daha rahat bir şekilde yönetebilirsiniz.

1. Türkiye Sigorta Nedir?

Türkiye Sigorta, aslında üç büyük kamu sigorta şirketinin (Ziraat, Halk ve Güneş Sigorta) 27 Ağustos 2020’de bir araya gelmesiyle kuruldu. Şu an Türkiye’nin en büyük sigorta şirketi diyebiliriz. Kasko, zorunlu trafik sigortası, konut, sağlık, seyahat… Aklınıza gelen birçok alanda sigorta hizmeti sunuyor. Üstelik Türkiye Varlık Fonu’nun güvencesiyle çalışıyor. Ülke genelinde 20 bölge müdürlüğü, 2.500’den fazla acente ve yaygın banka şube ağıyla milyonlarca kişiye ulaşıyor.

Yani eğer Türkiye Sigorta’dan bir poliçeniz varsa, olası bir kaza anında yalnız değilsiniz. Süreçler kurumsal, net ve hızlı ilerliyor. Hem kasko kapsamında kendi aracınızla ilgili hasar talepleriniz hem de karşı taraf olarak trafik sigortasından doğan haklarınız profesyonelce ele alınıyor. Şimdi gelin, tüm bu sürecin merkezinde yer alan “hasar dosyası” nedir, neden önemlidir, ona bakalım.

2. Hasar Dosyası Nedir ve Neden Önemlidir?

Hasar dosyası, sigorta şirketinin sizin başvurunuz üzerine açtığı, kazayla ilgili tüm bilgi ve belgelerin toplandığı dosyadır. İçinde sizin beyanınız, kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, eksper raporu, poliçe bilgileri gibi her şey yer alır. Her dosya için özel bir numara verilir ve süreç boyunca her şey bu numara üzerinden takip edilir.

Aslında bu dosya, talebinizin düzgün ve takip edilebilir bir şekilde işleme alınmasını sağlar. Sigorta şirketi dosyaya bakarak hasarın poliçenize dahil olup olmadığını değerlendirir, gerekiyorsa ödeme sürecini de bu bilgiler üzerinden yürütür. Türkiye Sigorta dosyayı açtığında size SMS gönderir; bu mesajda dosya numarası ve varsa eksper bilgisi de yer alır. O yüzden gelen mesajı silmeyin, dosya numarasını da bir yere not edin – süreç boyunca hep lazım olacak.

Bu dosya sadece sigorta işlemlerinde değil, aracınızın geçmişi açısından da önemli. Mesela bir gün arabanızı satmak isterseniz, ikinci el alıcılar plaka üzerinden yapılan sorgulamalarda bu hasar dosyasını görebilir. Tarihler, hasar tutarları hepsi SBM sistemine işleniyor. Yani bu dosya bir nevi aracınızın “karnesi” gibi. Eksiksiz ve doğru tutulması, hem sizin tazminatınızı zamanında almanız hem de aracınızın değerini korumanız açısından çok önemli.

3. Türkiye Sigorta Üzerinden Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Bir kaza yaşandıysa ve sigortanız devreye girecekse, yapmanız gereken ilk şey sigorta şirketine durumu bildirmek – yani hasar ihbarında bulunmak. Türkiye Sigorta ile çalışıyorsanız, hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde bildirmeniz gerekiyor. Bu süreyi kaçırmamak önemli; yoksa ileride tazminat alma sürecinizde sıkıntı yaşayabilirsiniz.

Peki hasar ihbarı nasıl yapılır?

7/24 Çağrı Merkezi

Türkiye Sigorta’nın 0850 202 20 20 numaralı çağrı hattı 7 gün 24 saat açık. Aradığınızda müşteri temsilcisi sizden bazı bilgiler isteyecek. Hazırlıklı olmanızda fayda var. Genelde sorulan bilgiler şöyle:

• Poliçe numaranız ve sigortalı adı

• T.C. kimlik ya da vergi numaranız

• Kazanın tarihi ve saati

• Nerede oldu? (Adres veya konum bilgisi)

• Ne tür bir hasar? (Çarpışma, park halinde çarpılma vs.)

• Tahmini hasar miktarı

• Sizin iletişim bilgileriniz

• Eksperin aracı inceleyeceği adres (eğer araç hasarıysa)

Bu bilgileri eksiksiz verdiğinizde ihbar süreci daha hızlı ilerler. Türkiye Sigorta, ihbarı aldıktan hemen sonra sizin adınıza bir hasar dosyası açar. Dosya numaranız ve varsa eksper bilgisi SMS ile size gönderilir. Bu noktadan sonra süreç resmen başlamış olur.

 Online Hasar Bildirimi

İsterseniz telefonla uğraşmadan, Türkiye Sigorta’nın web sitesine girip “Hasar Dosya İhbar Girişi” bölümünden online olarak da bildirim yapabilirsiniz. Poliçe bilgilerinizi girip formu doldurduğunuzda, sistem otomatik olarak dosya numaranızı oluşturur ve yine SMS ile size ulaştırılır.

Acente veya Mobil Uygulama Üzerinden

Eğer poliçenizi bir acente aracılığıyla aldıysanız, doğrudan onlara da başvurabilirsiniz. Acenteniz sizin yerinize gerekli ihbarı yapabilir. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın mobil uygulamasını kullanarak hem hasar bildirimi yapabilir hem de ihtiyaç varsa çekici gibi hizmetleri buradan talep edebilirsiniz.

Eksper süreci nasıl işler?

İhbar yapıldıktan sonra, sigorta şirketi hasarın türüne göre bir eksper (yani hasar uzmanı) atar. Eksper gelip aracı inceler ve durumu raporlar. Eğer aracınızı Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı servislerinden birine götürürseniz, hem tamir süreci daha kontrol altında olur hem de belgeler doğrudan servis tarafından sigortaya iletilir – sizin uğraşmanıza gerek kalmaz.

İhbarı yaptınız, dosyanız açıldı… Şimdi sırada ne var? Tabii ki dosyanızın durumunu takip etmek. Hemen bir sonraki bölümde bunu nasıl yapabileceğinize bakalım.

4. Hasar Dosya Sorgulama Yöntemleri (e-Devlet, SBM ve Resmi Kanallar)

Hasar dosyanız açıldıktan sonra çoğu araç sahibinin aklında aynı sorular belirir: “Ödeme çıktı mı?”, “Eksik belge var mı?”, “Dosya hala açık mı, kapandı mı?” Bu gibi sorulara net cevap alabilmek için Türkiye Sigorta’da hasar dosyanızın durumunu sorgulamanız gerekir. Peki nasıl?

Merak etmeyin, bunun için birkaç farklı yol var. İster e-Devlet üzerinden, ister SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) sisteminden, isterseniz de Türkiye Sigorta’nın kendi kanalları aracılığıyla dosya durumunuzu kolayca kontrol edebilirsiniz. Şimdi, bu sorgulama yöntemlerine birlikte adım adım bakalım.

a. e-Devlet Üzerinden Hasar Dosyası Sorgulama

e-Devlet (turkiye.gov.tr), birçok resmi işlemi tek yerden halletmenizi sağlayan bir platform. Sigorta işlemleri de buna dahil. Türkiye Sigorta’daki hasar dosyanız dâhil olmak üzere, üzerinize kayıtlı araçların trafik ve kasko poliçelerini, geçmiş kazalarını ve tüm hasar kayıtlarını buradan kolayca görebilirsiniz. Bu hizmet, SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) altyapısıyla çalışıyor. Peki e-Devlet’ten nasıl hasar sorgulaması yaparsınız? İşte adım adım:

1. Giriş Yapın: turkiye.gov.tr adresine girin. T.C. kimlik numaranız ve e-Devlet şifrenizle (veya mobil imza, internet bankacılığı gibi yöntemlerle) giriş yapın.

2. Hizmeti Arayın: Ana sayfadaki arama kutusuna “Hasar Sorgulama” ya da “Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi” yazın. Çıkan sonuçlardan size uygun olanı seçin.

3. Doğru Sorgulamayı Seçin: Kaza trafik sigortası kapsamındaysa “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama”, kasko kapsamındaysa “Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” başlığına tıklayın.

4. Bilgileri Görüntüleyin: Sistem otomatik olarak üzerinize kayıtlı araçların poliçe ve hasar bilgilerini listeler. Plaka bazlı kazalar, dosya numaraları, hasar tarihleri, ödeme tutarları gibi birçok detayı buradan görebilirsiniz.

5. Detaylara Girin, Evrak Yükleyin: İlgili dosyaya tıklayarak daha fazla bilgi alabilirsiniz. Eğer dosyanızda eksik belge varsa, sistem size uyarı verir ve bu belgeleri doğrudan çevrimiçi olarak yüklemenize de izin verir. Böylece kargo, çıktı, teslim gibi işlerle uğraşmadan süreci hızlandırmış olursunuz.

e-Devlet üzerinden dosya sorgulamak tamamen ücretsizdir ve resmi bir yöntemdir. Hem Türkiye Sigorta’daki güncel hasar dosyanızı takip edebilirsiniz hem de daha önce başka şirketlerde yaşadığınız kazalara dair tüm kayıtları tek ekranda görme şansınız olur. Üstelik güvenlik konusunda da içiniz rahat olsun — tüm bilgiler sadece kimlik doğrulamasıyla açılır.

b. SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) Üzerinden Sorgulama

SBM yani Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Türkiye’deki tüm sigorta şirketlerinin poliçe ve hasar kayıtlarını tutan merkezi bir sistemdir. Türkiye Sigorta’daki dosyanız dahil olmak üzere, tüm araçlara ait hasar bilgileri burada yer alır. SBM üzerinden hasar sorgulamanın iki kolay yolu var: SMS ve internet.

SMS ile Hasar Sorgulama

5664’e SMS göndererek aracınıza ait hasar geçmişini hızlıca öğrenebilirsiniz. Yapmanız gereken şey çok basit: Telefonunuzun mesaj kısmına

HASAR 34ABC123

yazıp 5664’e gönderin. Kısa süre içinde o plakaya ait kaza tarihleri ve hasar tutarları size mesaj olarak gelir.

Bu yöntem özellikle arabanın geçmiş kazalarını hızlıca görmek için birebir. Ayrıca dosyanız sisteme işlenmiş mi, bir kaza kaydı görünmüş mü diye kontrol etmek isterseniz de işe yarar. Sadece dikkat: 5664 SMS servisi ücretlidir. Küçük bir ücret operatörünüz tarafından faturaya yansıtılır.

Unutmadan: Bu servis sadece “şu tarihte şu kadar hasar kaydı var” bilgisini verir. Dosyanız sonuçlandı mı, ödeme yapıldı mı gibi detaylar yer almaz. Türkiye Sigorta bazen dosya son durumunu SMS’le bildiriyor olsa da (örneğin: “Dosyanız ödemeye hazır” gibi), yine de en net bilgiye ulaşmak için e-Devlet ya da Türkiye Sigorta’nın kendi sistemini kullanmak daha sağlıklı olur.

Web Üzerinden (Sigortam360)

SBM’nin bir de Sigortam360 adında bir platformu var. Burada plaka ya da şasi numarasıyla detaylı hasar sorgulaması yapılabiliyor. Hatta hangi parça değişmiş, hangi servise gitmiş gibi detaylara kadar ulaşmak mümkün. Ancak bu sistem genellikle oto galericiler ya da ekspertiz firmaları tarafından kullanılıyor. Üyelik gerekiyor ve ücretli bir hizmet. Bireysel kullanıcılar için çok da gerekli değil.

Kısaca Özetlersek

5664 SMS servisi, hızlıca hasar geçmişi öğrenmek için birebir. Özellikle bir araç alacaksanız veya kendi aracınızı satmadan önce kontrol etmek istiyorsanız işinize yarar. Ama dosyanızın son durumu gibi daha kapsamlı bilgiler için e-Devlet veya Türkiye Sigorta’nın resmi kanallarını kullanmanız her zaman daha doğru olur.

c. Türkiye Sigorta Resmi Kanalları Üzerinden Sorgulama

Hasar dosyanız açıldı, sıra geldi süreci takip etmeye. Dosyanız ne aşamada? Ödeme çıktı mı? Eksik belge var mı? Bu soruların cevabını öğrenmenin en net yolu, doğrudan Türkiye Sigorta’nın kendi kanallarını kullanmak.

Online Dosya Durum Sorgulama

Türkiye Sigorta’nın web sitesine girip “Hasar Dosya Durum Sorgulama” sayfasına gidebilirsiniz. T.C. kimlik numaranız ya da vergi numaranızla birlikte dosya numaranızı girmeniz yeterli. Sorgulama sonrası dosyanızın hangi aşamada olduğu ekranda görünür:

Örneğin:

• Eksper raporu bekleniyor

• Ödeme onayda

• Ödeme yapıldı

Bu sistem anlık çalıştığı için, dosyanız ilerledikçe burada da bilgiler güncellenir. Özellikle mesai saatleri dışında ya da hızlıca kendiniz kontrol etmek istediğinizde çok işinize yarar.

Müşteri Hizmetleri

Web ile uğraşmak istemezseniz ya da daha net bilgi almak isterseniz, 0850 202 20 20 numaralı Türkiye Sigorta çağrı merkezini arayabilirsiniz. Elinizde dosya numarası varsa işiniz daha da kolay olur. Müşteri temsilcisi size dosyanızın güncel durumu, eksik belge olup olmadığı ve ödeme çıkıp çıkmadığı hakkında bilgi verir. Hatta eksik belge varsa nasıl tamamlayabileceğinizi de anlatır — bazen e-Devlet’ten yüklemeniz yeterli olabilir.

Acenteler ve Eksperler

Dosyanız açıkken size atanan eksperin iletişim bilgileri SMS ile gelir. Özellikle araç hasarında eksperle birebir iletişim kurmak faydalı olabilir. Hem aracı ne zaman göreceğini öğrenirsiniz hem de dosyanız hakkında güncel bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca poliçenizi düzenleyen acenteniz de süreci sistem üzerinden takip edebilir. Onlar da sizin adınıza Türkiye Sigorta’ya erişim sağlayarak dosyanızla ilgili gelişmeleri size aktarabilir. Yani acente desteğini de yabana atmamak lazım.

Küçük Bir İpucu

Web sitesinde sorgulama yaparken bilgiler doğru olduğu halde sonuç alamıyorsanız, sistemde geçici bir hata olabilir. Böyle bir durumda çağrı merkezine ulaşmak en doğrusu. Ek olarak Türkiye Sigorta’nın Sıkça Sorulan Sorular ya da Yardım Merkezi sayfalarına da göz atabilirsiniz — kafanızdaki sorulara hızlıca yanıt bulabilirsiniz.

5. Hasar Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Belgeler, Süreler ve Yasal Haklar

Hasar dosyasının sorunsuz bir şekilde sonuçlanması için iki şeye özellikle dikkat etmek gerekiyor:

📌 Belgeler eksiksiz olacak

📌 Süreler kaçırılmayacak

Ayrıca sigortalı ya da kazazede olarak hangi haklara sahip olduğunuzu bilmek, ileride yaşayabileceğiniz hak kayıplarının da önüne geçer.

Hangi Belgeler Gerekli?

Kaza türüne göre değişse de, genel olarak istenen belgeler şunlar:

• Kaza Tespit Tutanağı

  Eğer kazada polis çağırmadıysanız, iki tarafın kendi arasında düzenlediği tutanak şart. Eksiksiz doldurulmalı ve mutlaka iki taraf da imzalamalı. (Yaralanma, alkol gibi durumlarda polis çağrılmışsa resmi rapor alınır.)

• Ehliyet ve Ruhsat Fotokopileri

  Sürücü ve araç bilgileri için bu belgeler istenir.

• Poliçe Bilgileri

  Kendi kaskonuzdan talepte bulunacaksanız şirket zaten poliçenizi bilir. Ama karşı tarafın trafik sigortasından tazminat talep ediyorsanız, karşı tarafın sigorta şirketi ve poliçe numarası gerekiyor. Bu bilgiyi kazadan hemen sonra alın.

• Fotoğraflar

  Kaza anındaki araç pozisyonları, hasar gören bölgeler ve olay yeri fotoğrafları işi çok kolaylaştırır. Ne kadar net, o kadar iyi.

• Eksper Raporu

  Aracınızı inceleyen eksperin hazırladığı rapor direkt sigortaya gider ama siz de bir kopyasını isteyin. Özellikle bir anlaşmazlık çıkarsa işinize yarar.

• Onarım Belgeleri

  Aracı Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı servisinde yaptırdıysanız belgeler zaten sisteme yüklenir. Ama dışarıda yaptırdıysanız, faturayı şirkete iletmeniz gerekir.

• Duruma Özel Belgeler

  Örneğin: Hırsızlıkta karakol tutanağı, yangında itfaiye raporu, yaralanma varsa hastane belgeleri, ölüm varsa defin ruhsatı gibi.

Hangi Sürelere Dikkat Etmelisiniz?

• Hasar Bildirimi:

  Hasarı öğrendikten sonra 5 iş günü içinde bildirim yapmalısınız. Gecikirseniz, sigorta ödeme yapmayı reddedebilir. (Bazen tolere ediliyor ama riske girmeyin.)

• Eksik Belgeler:

  Dosyanız açıldıktan sonra istenen belgeleri geciktirmeyin. Evrak tamamlanmadan dosya işleme alınmaz.

  Türkiye Sigorta, dijital belge yükleme imkânı da sunuyor; kargo uğraşmadan e-Devlet üzerinden belge iletebilirsiniz.

• Tazminat Ödemesi:

  Belgeler tamamsa, yasal olarak en geç 45 gün içinde ödeme yapılması gerekiyor.

  Uygulamada bu süre genellikle daha kısa oluyor – bazı trafik dosyaları 8 iş gününde bile sonuçlanabiliyor.

  Hesap bilgilerinizi baştan verdiyseniz, ödeme direkt hesabınıza yapılır ve size SMS ile bilgi verilir.

• Zaman Aşımı:

  Kaza sonrası 2 yıl içinde sigorta şirketine başvuru yapılmazsa tazminat hakkınız düşer.

  Bu süre, özellikle araç değer kaybı gibi hak talepleri için çok önemli.

  (Eğer kazada yaralanma varsa veya olay suç kapsamındaysa bu süre uzayabilir ama yine de ihmal etmeyin.)

Sahip Olduğunuz Haklar

• Onarım Hakkı

  Kasko poliçeniz varsa, aracınız poliçe şartlarına uygun şekilde onarılmalı.

  Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı servislerinde orijinal parça ve işçilik garantisi gibi avantajlar var.

• Değer Kaybı Tazminatı

  Kazada siz haklıysanız, tamir görse bile aracınızın piyasa değeri düşer.

  Bu farkı, karşı tarafın trafik sigortasından talep etme hakkınız var.

  Çoğu kişi bu haktan habersiz olduğu için, sigorta şirketleri otomatik ödeme yapmaz.

  Eğer bu hakkınızı kullanmak isterseniz, FairFix’in Değer Kaybı Hesaplama aracıyla ortalama bir tutar öğrenebilir, başvurunuzu bu verilere göre hazırlayabilirsiniz.

• Tahkim Hakkı

  Sigorta şirketiyle anlaşmazlık yaşarsanız (örneğin ödeme düşükse ya da red aldıysanız), Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz.

  Genelde 4–6 ay içinde sonuçlanır ve karar sigorta için bağlayıcıdır.

  2025 için yaklaşık 40.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda çıkan kararlar kesindir.

• Ekstra Haklar

  Kaskonuzda ikame araç teminatı varsa, aracınız servisteyken yedek araç talep edebilirsiniz.Trafik sigortasında ise karşı taraf kusurluysa, çekici masrafı, ulaşım masrafı gibi harcamaları da talep edebilirsiniz. Yaralanmalı kazalarda manevi tazminat veya sürekli sakatlık tazminatı gibi ek haklar da gündeme gelir bunun detayları başka bir rehberin konusu.

6. Sıkça Yapılan Hatalar ve İpuçları

Hasar dosyası sürecinde birçok araç sahibi farkında olmadan bazı küçük ama kritik hatalar yapabiliyor. Bu hatalar, dosyanın uzamasına, hatta hakkınız olan parayı alamamanıza bile neden olabilir. Aşağıda bu hataların en yaygın olanlarını ve nasıl önleyebileceğinizi senin için listeledim:

❌ Hasar İhbarını Geciktirmek

Kazanın stresiyle “karşı tarafla anlaştık zaten” ya da “yarın hallederim” diyerek ihbarı erteleyen çok oluyor.

İpucu: Kazayı en geç 5 iş günü içinde sigortaya bildirmeniz şart. Gecikirseniz, şirket ödeme yapmamak için yasal hak kazanabilir. O yüzden ilk fırsatta Türkiye Sigorta’yı arayın ya da web sitesinden online bildirim yapın.

❌ Kaza Tespit Tutanağını Eksik Doldurmak

Tarih, saat, yer yanlış yazılmış… İmzalar eksik… Kroki anlaşılmaz…

İpucu: Tutanakta her bilgiyi dikkatlice yazın, karşı tarafla birlikte kontrol edin ve ikiniz de imzalayın. Eğer telefon kullanmayı tercih ederseniz, Mobil Kaza Tutanağı uygulaması da işinizi kolaylaştırır.

❌ Yeterli Fotoğraf ve Bilgi Toplamamak

“Ufak hasar zaten” deyip fotoğraf çekmeyenlerin sonra başı ağrıyor.

İpucu: Kaza sonrası aracı her açıdan çekin. Fren izi, yol durumu, karşı aracın plakası… Hepsi önemli olabilir. Ruhsat, kimlik ve poliçe bilgilerini de not edin. Unutmayın, ne kadar belge, o kadar güvence.

❌ Kendi Kusurunu Peşinen Üstlenmek

Şokla “Benim hatam, çok özür dilerim” demek masum görünebilir ama iş ciddiye bindiğinde sizi zor durumda bırakır.

İpucu: Kimin kusurlu olduğuna sigorta karar verir. Sakin olun, her sürücü tutanağa kendi beyanını yazsın. Gerçeği yazın ama suçu üstlenmeyin.

❌ Eksper ve Servis Sürecini Takip Etmemek

“Ben arabayı servise bıraktım, nasılsa hallolur” diyerek takip etmeyen çok.

İpucu: Türkiye Sigorta’nın web sitesinden veya çağrı merkezinden dosya durumunu düzenli aralıklarla kontrol edin. Eksik evrak varsa öğrenin, hemen tamamlayın.

❌ Araç Değer Kaybını Atlamak

Aracınız tamir edilse bile değeri düşer. Bunu talep etmeyen çok kişi ciddi hak kaybına uğruyor.

İpucu: Kaza sonrası değer kaybı için başvuru yapmayı unutmayın. Türkiye Sigorta’da bu talep aynı dosya üzerinden ya da yeni bir dosya açılarak yapılabilir. Ne kadar kaybınız olduğunu bilmiyorsanız, FairFix’in hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

❌ Tazminat Teklifini Sorgulamadan Kabul Etmek

“Bu kadarı da yeter” diyerek düşük bir teklifi hemen kabul edenler oluyor.

İpucu: Size sunulan tazminat tutarının adil olduğundan emin olun. Eğer düşük olduğunu düşünüyorsanız, itiraz edin. Gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkınız var.

❌ Profesyonel Destek Almaktan Çekinmek

Bazen süreç öyle karışık hale geliyor ki kendi başına yürütmek hak kaybına neden olabiliyor.

İpucu: Özellikle yüksek hasarlı veya tartışmalı dosyalarda destek almaktan çekinmeyin. FairFix olarak biz bu noktada yanınızdayız. Sizi temsil ediyor, belgeleri topluyor, değer kaybı gibi haklarınızı sizin adınıza talep ediyoruz.

❌ Poliçedeki Hakları Bilmemek

Kaskonuzda çekici hizmeti vardır ama siz bunu bilmediğiniz için kendi cebinizden ödeme yaparsınız.

İpucu: Poliçenizi inceleyin. Mini onarım mı var? İkame araç mı var? Yol yardım mı var? Hepsine göz atın. Sormaktan çekinmeyin. Trafik sigortasında da ulaşım, çekici, hatta sakatlık tazminatı gibi birçok hak olabilir.

Sonuç: Süreci Yönetmek Elinizde

Bir kaza yaşadığınızda, Türkiye Sigorta’dan hasar dosyası açmak ve süreci takip etmek ilk başta karışık gibi görünebilir. Ama yukarıdaki adımları takip ettiğinizde her şeyin aslında sistemli ilerlediğini göreceksiniz.

Hasar bildiriminizi zamanında yapın, dosya numaranızı alın ve e-Devlet, SBM ya da Türkiye Sigorta’nın kendi sisteminden dosyanızı izleyin. Eksikleri tamamlayın, haklarınızı bilin. Gerektiğinde profesyonel destek alın. Böylece hem zaman kaybetmezsiniz hem de hakkınızı tam olarak alırsınız.

FairFix olarak, değer kaybı ve sigorta süreçlerinde sizin yanınızdayız.

Kazadan sonra ne yapacağınızı bilmiyorsanız, sadece bir mesaj uzağınızdayız.

Unutmayın: Doğru bilgi + doğru adım + doğru destek = Adil bir sonuç.

Bu konu hakkında daha fazla bilgi için “Araç Değer Kaybı ve  Sigorta” kategorisindeki diğer tüm yazılarımızı inceleyebilirsiniz.